多渠道客户服务对接系统
看新闻,有一个小公司叫做Zingle
,可以给公司发短信,比如定酒店、叫客房服务,甚至买咖啡,最近被收购了,4200万美元现金。
挺好玩的,但说明什么,这个idea其实就是多渠道客户服务对接系统
,比如你有个twitter账户,有人在twitter上at你们公司,对吧, 订酒店,买咖啡等等。我自己给取了一个英文名称,Multi-Channel Customer Engaging System
,也不知道对不对。
那么,既然短信可以,能不能email呢?facebook呢?公司的博客系统呢?Whatsapp ? Facebook Messager? Instagram ? 等等,你们公司在一切社交网络上的账户,能不能用来为客户提供服务呢?
这注定是个脏活累活,但这显然是有钱途的活。
新闻如下: